Politique de confidentialité
Votre confiance est notre priorité
Dernière mise à jour : 24 mai 2025
Introduction
Bienvenue chez IGDG Africa, votre partenaire de confiance pour les boissons énergétiques à base de plantes naturelles et produits alimentaires de qualité. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site web ou nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
1. Collecte des informations
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter plusieurs types d'informations pour assurer un service de qualité et répondre à nos obligations :
- • Informations d'identification personnelle : Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, ainsi que les informations de votre entreprise si vous êtes un partenaire commercial.
- • Informations transactionnelles : L'historique complet de vos commandes, les produits achetés, les quantités, les prix, les remises appliquées, ainsi que les informations de facturation et de paiement.
- • Informations de compte : Vos identifiants de connexion (stockés de manière sécurisée), vos préférences et les paramètres de votre compte utilisateur.
- • Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, durée de visite, et actions effectuées sur notre plateforme.
- • Données de géolocalisation : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre localisation pour optimiser les itinéraires de livraison et vous proposer des services pertinents.
- • Données de paiement : Traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont un outil essentiel nous permettant de vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les finalités principales de leur utilisation :
- Gestion Opérationnelle : Traiter vos commandes depuis la prise de contact jusqu'à la livraison, gérer la facturation, les paiements, et assurer la traçabilité de nos lots de production.
- Amélioration Continue : Analyser les données de vente et les retours clients de manière anonymisée pour améliorer la qualité de nos produits.
- Personnalisation : Adapter votre expérience d'achat selon vos préférences et historique de commandes.
- Communication et Relation Client : Vous contacter concernant vos commandes, répondre à vos questions via le support client, et vous envoyer des notifications.
- Marketing (avec votre consentement) : Vous informer de nos nouveautés, offres spéciales et événements promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Sécurité et Prévention de la Fraude : Surveiller l'activité pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses et garantir la sécurité de votre compte.
- Respect des Obligations Légales : Nous conformer à nos obligations légales en matière de comptabilité, fiscalité et réglementation sanitaire.
3. Partage des données
Important
IGDG Africa ne vend, ne loue, ni n'échange vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Le partage de vos données est strictement limité aux cas suivants :
- Prestataires de Services Essentiels : Transporteurs pour la livraison, plateformes de paiement sécurisées, et fournisseurs de services cloud.
- Obligations Légales : Si la loi nous y contraint ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
- Partage Interne Contrôlé : L'accès à vos données est strictement contrôlé par un système de permissions.
4. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe :
SSL/TLS pour toutes les transmissions
Authentification multi-facteurs
Audits de sécurité réguliers
Meilleures pratiques de sécurité
5. Vos droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@igdgafrica.com
6. Cookies et technologies similaires
Notre application utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
- • Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement
- • Cookies de performance : Analysent l'utilisation
- • Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences
- • Cookies marketing : Publicités pertinentes (avec consentement)
7. Conservation des données
Données de compte
3 ans après fermeture
Historique des commandes
10 ans (obligations légales)
Données marketing
Jusqu'à désinscription
Données de navigation
13 mois maximum
Nous contacter
Si vous avez la moindre question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos données, n'hésitez pas à nous contacter.
IGDG Africa
Email : support@igdgafrica.com
Adresse : 4, Av. Lokele, Immeuble KISOMBE, Gombe - Kinshasa, RDC